Utilizziamo le tue informazioni in modi diversi – le nostre azioni dipendono dalle informazioni che raccogliamo e dalle ragioni per cui le raccogliamo. Le tabelle di seguito descrivono in dettaglio cosa facciamo e perché lo facciamo.

I tuoi dati personali

I tuoi dati personali come il tuo nome, la tua data di nascita, il tuo sesso, il tuo indirizzo postale, il tuo indirizzo e-mail, i tuoi identificativi sui social media, il tuo pseudonimo e il tuo numero di telefono, così come le tue preferenze in materia di moda femminile o maschile.

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito web o ci contatti.	Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito web o ci contatti.	Legalmente, dobbiamo farlo perché ci importa anche
Determinare il tuo indirizzo IP quando crei un account con noi	La verifica del tuo indirizzo IP ci permette di mostrarti le preferenze di marketing corrispondenti quando crei il tuo account.	Siamo tenuti a farlo in virtù di un obbligo legale e di una politica di Google, ed è importante per l’attività di MY CHANDELIER.
Localizzare il tuo account in base al tuo paese di origine o di fatturazione	È fondamentale per noi mostrarti le preferenze di marketing corrispondenti al luogo in cui vivi.	Siamo tenuti a farlo in virtù di un obbligo legale e di una politica di Google, ed è importante per l’attività di MY CHANDELIER.
Consegnare i tuoi acquisti	Potrebbe essere difficile inviarti il tuo ordine se non utilizziamo il tuo nome o i tuoi recapiti!	Questo rappresenta una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti
Utilizzare la tua data di nascita	È fondamentale per noi verificare che tu abbia più di 16 anni quando effettui acquisti con noi, conformemente ai nostri termini e condizioni. Possiamo anche utilizzare le informazioni sulla tua età per condurre un’analisi interna sui nostri clienti. Infine, come tutti meritano un regalo di compleanno, utilizzeremo la tua data di nascita per offrirti uno sconto di compleanno!	Dobbiamo assolutamente confermare la tua età prima di concludere un contratto con te. È nell’interesse tuo e nostro che sappiamo di più sulle caratteristiche sociodemografiche dei nostri clienti. Ti offriremo uno sconto di compleanno solo con il tuo consenso.
Inviarti aggiornamenti dell’account e del servizio, come aggiornamenti riguardanti i nostri Termini e condizioni e conferme di ordine e modifiche ai livelli MY CHANDELIER.WORLD	Tenerti informato su qualsiasi modifica ai servizi MY CHANDELIER	Legalmente, lo facciamo perché rappresenta una parte importante del nostro impegno contrattuale per tenerti informato.
Inviarti aggiornamenti sul tuo ordine tramite SMS, e-mail o tramite la nostra applicazione	In questo modo sai quando il tuo ordine deve arrivare	Questo rappresenta una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti
Gestire la tua partecipazione a qualsiasi promozione, a sconti esclusivi, alle tue offerte personalizzate o al programma di sconto a cui scegli di partecipare	Gestire la tua partecipazione a qualsiasi promozione, alle tue offerte o al programma di sconto a cui scegli di partecipare	Lo considereremo un impegno contrattuale cruciale per te se scegli di partecipare
Indirizzarti alla parte appropriata del nostro sito web	Indirizzarti ai prodotti che ti interessano più velocemente	È fondamentale per noi che tu tragga il massimo dalla tua esperienza di shopping MY CHANDELIER
Inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi, e sui tuoi vantaggi MY CHANDELIER.WORLD	Vogliamo tenerti informato sui vantaggi MY CHANDELIER più recenti e aiutarti a trarre il massimo dai nostri prodotti e servizi	Spetta a te scegliere il tipo di comunicazioni che vuoi ricevere da parte nostra e il loro contenuto.
Inviarti questionari e chiederti il tuo parere.	In questo modo puoi dirci cosa pensi del nostro sito e della tua esperienza su MY CHANDELIER.	Spetta a te scegliere il tipo di comunicazioni che vuoi ricevere da parte nostra, ma è altrettanto importante per noi sentire cosa hai da dirci.
Se ci hai segnalato un problema legale, dobbiamo indicarti che abbiamo ricevuto bene la tua segnalazione e tenerti informato dei progressi della nostra indagine.	Per permetterti di segnalarci un problema legale, ad esempio riguardante un prodotto che vendiamo sul sito	Abbiamo l’obbligo legale ai sensi del regolamento sui servizi digitali (DSA).
Personalizziamo il nostro sito web e il contenuto che vedi nelle e-mail, ad esempio accogliendoti per nome sul nostro sito o applicazione.	Amiamo aggiungere un tocco personale alle nostre comunicazioni.	È importante per noi che tu tragga il massimo dalla tua esperienza MY CHANDELIER; è nell’interesse nostro e tuo.
Personalizziamo la tua esperienza sul sito, sull’applicazione e nelle nostre comunicazioni in base alle tue preferenze in materia di moda femminile o maschile.	Cerchiamo sempre di mostrare contenuti rilevanti e di offrire prodotti interessanti ai nostri clienti.	È importante per noi che tu tragga il massimo dalla tua esperienza MY CHANDELIER; è nell’interesse nostro e tuo.

Non sei obbligato a fornirci queste informazioni personali, ma se non lo fai, potresti non essere in grado di acquistare sul sito ed è improbabile che riceverai un’esperienza cliente globale ottimale. Ma è una tua scelta e la rispettiamo.

Anonimi e/o aggreghiamo anche le informazioni personali (in modo che non ti identifichino) e le utilizziamo per scopi come il test dei nostri sistemi informatici, la ricerca, l’analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito e della nostra app e lo sviluppo di nuovi articoli e servizi.

La tua taglia e la tua morfologia, o il tuo tipo di pelle

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Ci affidiamo a una terza parte per aiutarci a fare raccomandazioni sui nostri prodotti	L’obiettivo è che tu sia soddisfatto dei prodotti che acquisti. Quindi vogliamo aiutarti a trovare la giusta taglia o raccomandarti una cura per la pelle.	Per noi è importante che tu possa trovare i prodotti di cui hai bisogno

Le tue informazioni di pagamento

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Effettuare incassi e rimborsi	Dopotutto – non tutte le nostre affari non ti sono offerte!	Questo è cruciale per noi e rappresenta una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti
Mantenere una traccia di tutte le transazioni finanziarie	Abbiamo bisogno di sapere cosa hai pagato (e dobbiamo anche informare l’agenzia delle entrate sui nostri ricavi!)	Legalmente, dobbiamo farlo

La tua storia contrattuale con noi

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Fornire servizio clienti e supporto	Dopotutto, ti aspetti un servizio ottimale da parte nostra!	Questo rappresenta una parte importante del nostro servizio e del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti
Migliorare i servizi e il supporto che ti forniamo	Affinché tu benefici del miglior servizio clienti possibile	È essenziale che formiamo il nostro personale

Cronologia degli acquisti, ricerche e articoli salvati

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Aiutarti a mantenere una panoramica degli articoli che ti piacciono, informarti quando gli articoli tornano in magazzino e permetterti di condividerli come desideri	Per aiutarti a trovare più velocemente i prodotti che ti piacciono e per trarre il massimo dai nostri prodotti e dal tuo account	Spetta a te decidere se vuoi utilizzare questi servizi o meno
Elaborare i resi in conformità ai nostri termini e condizioni e fornire servizio e assistenza ai nostri clienti	Perché dopotutto, ti aspetti da noi il miglior servizio. Ma non possiamo elaborare un rimborso se non sappiamo cosa hai acquistato!	Questo è un elemento chiave del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti
Analizzare cosa hai acquistato, cercato o restituito. Questo ci permette di scoprire cosa ti piace.	1. Per offrirti quello che desideri. 2. Per assicurarci che i tuoi resi ti siano addebitati correttamente. 3. Per verificare che i nostri termini e condizioni siano rispettati. 4. Per assicurarci di presentarti prodotti rilevanti.	Questo è un elemento chiave del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti. È nell’interesse di tutti che ti forniamo il miglior servizio.
Abbiamo abbinato i tuoi acquisti ai link di terze parti affiliate che potrebbero averti presentato MY CHANDELIER	Abbiamo più “referenti” che ci inviano nuovi clienti o che promuovono i nostri prodotti sul loro sito web.	È importante per noi generare nuovi clienti da diverse fonti
Per farti raccomandazioni in base al tuo stile, al tuo budget e alle tue preferenze personali.	Per offrirti il miglior servizio e la migliore esperienza possibile come cliente privilegiato	Possiamo così offrirti il miglior servizio possibile e velocizzare la tua esperienza di shopping.
Analizzare le abitudini di acquisto e reso dei clienti che hanno un indirizzo di consegna in Francia.	Per assicurarci che i tuoi resi ti siano addebitati correttamente.	È importante per noi comprendere le tue abitudini di reso per garantire l’applicazione accurata della nostra politica di reso.

Informazioni sul tuo telefono o computer portatile

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito web	Se possiamo ricordarti, possiamo offrirti la migliore esperienza di shopping possibile.	È fondamentale per noi che tu benefici della migliore esperienza di shopping possibile
Migliorare il nostro sito web e impostare opzioni predefinite per te (come la lingua e la valuta).	Questo passaggio è importante per noi, e questo ti facilita le cose, se conosciamo la lingua e la valuta che preferisci.	È fondamentale per noi che tu benefici della migliore esperienza di shopping possibile
Inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi	Vogliamo tenerti aggiornato e aiutarti a trovare prodotti.	È importante per noi mostrarti cose che, secondo noi, ti piaceranno.
Mostrarti annunci generici o personalizzati di MY CHANDELIER.com quando navighi sul nostro sito web	Affinché tu possa vedere le nostre novità e le offerte che, senza dubbio, ti piaceranno	È importante per noi mostrarti articoli che, secondo noi, ti piaceranno
Mostrarti annunci generici o personalizzati di partner terzi quando navighi sul nostro sito web o su altri siti web o app	Per presentarti prodotti e offerte che pensiamo ti piaceranno	È importante per noi mostrarti articoli che, secondo noi, ti piaceranno
Tracciare i visitatori del nostro sito web e analizzare il loro comportamento	Per proteggere il nostro sito web e aiutarci a migliorare il nostro servizio	È importante per noi e siamo legalmente tenuti a farlo

Informazioni provenienti dai social media o dagli account a cui accedi

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Ti permettiamo di associare il tuo account sui social media al tuo account su MY CHANDELIER in modo da poter accedere semplicemente e facilmente	Per facilitare l’utilizzo di MY CHANDELIER.com e l’acquisto degli articoli di tua scelta!	È fondamentale per noi che tu benefici della migliore esperienza di shopping possibile
Monitorare i pareri o le opinioni dei nostri clienti	Potremmo voler risponderti o reagire, soprattutto se non sei soddisfatto.	È essenziale che sappiamo cosa pensi di noi
Se tag MY CHANDELIER o pubblichi su una delle nostre pagine, potremmo chiederti di poter utilizzare la tua foto sul nostro sito o sui nostri social media	La migliore incarnazione dello stile MY CHANDELIER sei tu! Non ci sono solo i modelli nella vita.	Ok o no, decidi tu
Utilizziamo fonti di informazioni pubbliche per aiutarci a indagare su attività fraudolente	Per prevenire o rilevare frodi contro di te o MY CHANDELIER – è spiacevole ma assolutamente essenziale	È importante per noi proteggere il nostro servizio, proteggerti e porre fine a questo tipo di attività

Le tue risposte ai nostri sondaggi, commenti e concorsi

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
A volte ti chiediamo di condividere i tuoi commenti sui nostri prodotti o semplicemente il tuo parere.	È prudente verificare di tanto in tanto la tua opinione su di noi e sui tuoi acquisti.	Spetta a te decidere se vuoi parteciparvi.
Gestire i concorsi a cui decidi di partecipare e consegnare i premi ai vincitori.	Dobbiamo essere in grado di informarti se soddisfi bene i requisiti di partecipazione e se vinci!	Se partecipi, lo considereremo un importante impegno contrattuale nei tuoi confronti
Permetterti di valutare e recensire gli articoli che hai acquistato	Per sapere cosa pensi di noi e dei tuoi acquisti con noi.	Puoi liberamente scegliere di farlo o no

Altre informazioni di identificazione

Cosa facciamo	Perché lo facciamo	Perché dobbiamo farlo (cose legali!)
Ti assegniamo un numero univoco al tuo primo acquisto con noi (il tuo ID cliente)	Questo ci permette di identificarti in modo univoco	Questo rappresenta una parte importante del nostro impegno contrattuale nei tuoi confronti

Prevenzione e rilevamento delle frodi

Utilizziamo le categorie di informazioni di cui sopra per identificare, prevenire e rilevare i tentativi di frode contro di te o contro MY CHANDELIER. È spiacevole dover rilevare e prevenire le frodi, ma è un elemento veramente essenziale del nostro servizio e del nostro obbligo contrattuale nei tuoi confronti. Siamo legalmente tenuti a farlo ed è anche molto importante per noi.

Nel contesto del nostro obbligo contrattuale nei tuoi confronti, utilizziamo anche dati relativi alla tua cronologia di acquisti per proteggere i nostri servizi e conformarci alle nostre condizioni di utilizzo. Qualsiasi decisione automatizzata viene esaminata da un membro del personale prima di intraprendere qualsiasi azione.

Controllo delle sanzioni

Utilizziamo le categorie di informazioni di cui sopra per assicurarci di conformarci ai requisiti di sanzioni che siamo legalmente tenuti a rispettare.

Personalizzare la tua esperienza MY CHANDELIER

Utilizziamo i dati che raccogliamo per offrirti il miglior servizio possibile, la migliore esperienza di shopping, per presentarti i migliori e i più recenti prodotti e servizi che, secondo noi, corrispondono ai tuoi gusti.

Condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di aziende che forniscono servizi essenziali per permetterti di utilizzare i nostri servizi:

• Aziende del gruppo MY CHANDELIER, perché a volte diverse entità del nostro gruppo gestiscono attività diverse;
• Aziende che ti faranno arrivare i tuoi articoli o ti permetteranno di ritirarli, come servizi di pagamento, magazzini, preparatori di ordini e società di spedizione;
• Aziende che ci aiutano a proteggere i nostri sistemi rilevando eventuali malware nelle nostre e-mail;
• Marchi partner che ti inviano direttamente i loro articoli;
• Fornitori di servizi professionali, come agenzie di marketing, partner pubblicitari e finanziari e host di siti web;
• Società affiliate che ci aiutano a raggiungere nuovi potenziali clienti o a promuovere i nostri articoli sul loro sito;
• Agenzie di informazioni creditizie, agenzie di applicazione della legge e prevenzione delle frodi.

Puoi completamente scegliere di usufruire di alcuni dei nostri servizi supplementari. In questo caso, in base alle tue scelte, possiamo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di aziende:

• Social media (incluso se scegli di associare i tuoi account a MY CHANDELIER) e altre aziende che hai approvato;
• Consulenti per aiutarti a scegliere gli articoli giusti;
• Venditori Marketplace da cui effettui un ordine marketplace;
• Altri fornitori di servizi di pagamento di terze parti;
• Partner che ci aiutano ad amministrare e gestire il nostro programma fedeltà MY CHANDELIER.WORLD.

Non vendiamo e non venderemo mai dati personali che ti identificano direttamente a terze parti.

Se hai dato il tuo consenso, ti invieremo messaggi di marketing (inclusi sconti esclusivi, notizie e offerte personalizzate, consigli di stile, i più recenti prodotti e molto altro) per tenerti aggiornato sulle nostre attività e per aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti e servizi.

Come smettere di ricevere messaggi di marketing da MY CHANDELIER.com

Puoi controllare le comunicazioni di marketing che ricevi da noi tramite la sezione Preferenze di contatto dal tuo account MY CHANDELIER. Hai anche le seguenti opzioni:

• E-mail: puoi fare clic sul link “Annulla iscrizione” nelle e-mail di marketing che ricevi.
• SMS: puoi anche inviare l’SMS “stop” al numero fornito nella comunicazione.
• Qualsiasi metodo di comunicazione di marketing: puoi contattare il nostro team di Servizio Clienti.

Se ci dici che non desideri più ricevere messaggi di marketing, l’aggiornamento di tutti i nostri sistemi potrebbe richiedere alcuni giorni.

Come smettere di ricevere messaggi di marketing da MY CHANDELIER Marketplace

Marketplace dispone di un sistema separato per le preferenze di marketing. Se desideri non ricevere più comunicazioni di marketing da Marketplace, puoi annullare l’iscrizione visitando Il Mio Marketplace > I Miei Dettagli sul sito web MY CHANDELIER Marketplace o puoi fare clic sul link “Annulla iscrizione” nell’e-mail Marketplace.

Di recente, potresti aver ricevuto un’e-mail da parte nostra informandoti che le tue preferenze di comunicazione stanno cambiando. In sintesi:

Sulla nostra pagina di creazione dell’account e nella sezione “Il Mio Account”, la nostra opzione di comunicazione “Sconti e novità” si chiama ora “Sconti esclusivi”. Questa nuova opzione include sconti esclusivi, novità e offerte personalizzate, consigli di moda, nuovi look, ecc. Se avevi accettato di ricevere comunicazioni riguardanti sconti e novità tramite e-mail o notifica push, riceverai le nuove comunicazioni. Se avevi scelto di non ricevere questo tipo di comunicazione, nulla cambierà per te. Come promemoria, puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento nella sezione “Il Mio Account” quando sei collegato al sito o all’app MY CHANDELIER.

Gli annunci online ci permettono di tenerti aggiornato sulle nostre attività e di aiutarti a scoprire e trovare i nostri prodotti.

Puoi vedere annunci di MY CHANDELIER e dei nostri partner terzi quando visiti altri siti web e app, ad esempio sui social media. Gestiamo questo usando molte reti di marketing digitale e portali pubblicitari.

Se lo consenti, gli annunci che vedi si basano sulle informazioni che abbiamo su di te o sul tuo utilizzo di MY CHANDELIER. Tuttavia, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento nelle tue preferenze di comunicazione.

Se non dai il tuo consenso, vedrai comunque annunci per MY CHANDELIER e i nostri partner terzi, ma non saranno direttamente personalizzati per te.

MY CHANDELIER è un’azienda globale che opera all’interno e all’esterno del Regno Unito. Utilizziamo fornitori e centri di distribuzione