Come posso modificare i miei dettagli nel mio account MY CHANDELIER?

Per apportare modifiche alle tue informazioni personali:

1. Accedi al tuo account facendo clic sull’icona che rappresenta una persona in alto a destra della pagina (o in basso a destra nell’app).
2. Una volta effettuato l’accesso, apporta tutte le modifiche desiderate alle informazioni del tuo account:
   Password – Quando fai clic su “Cambia password”, ti verrà chiesto di inserire la tua vecchia password e la nuova password. Assicurati che la nuova password contenga tra 10 e 100 caratteri.
   Indirizzo email – Fai clic su “I miei dettagli” e inserisci l’indirizzo email al quale desideri che MY CHANDELIER ti contatti.
   Indirizzo di consegna – Seleziona “Rubrica” nella colonna di sinistra e “Aggiungi un nuovo indirizzo”. Se si tratta del tuo indirizzo di consegna preferito, ricordati di impostarlo come indirizzo predefinito.
   Metodo di pagamento – Quando fai clic sulla scheda “Metodi di pagamento”, viene visualizzato l’elenco dei metodi di pagamento associati al tuo account. Qui puoi “Aggiungere un nuovo metodo di pagamento” e apportare modifiche ai metodi di pagamento associati al tuo account.
   Preferenze di contatto – Fai clic su “Preferenze di contatto” a sinistra per scegliere come desideri che MY CHANDELIER ti informi delle sue ultime offerte esclusive e promozioni.
3. Una volta apportate le modifiche necessarie alle informazioni del tuo account, non dimenticare di fare clic su Salva.

Le modifiche apportate al tuo account non influenzeranno i dettagli degli ordini che hai già effettuato.

Ho dimenticato la mia password

Se hai dimenticato la tua password, la procedura per accedere di nuovo è molto semplice.

1. Vai alla nostra pagina di accesso.
2. Fai clic sul link “Password dimenticata?” e inserisci il tuo indirizzo email.
3. Ti invieremo quindi un link direttamente al tuo indirizzo email registrato per reimpostare la tua password.

Non trovi l’email? Ti consigliamo di controllare la cartella della posta indesiderata.

Collegare account di social media

Stai creando un nuovo account MY CHANDELIER?  Puoi collegare un account di social media al tuo account MY CHANDELIER registrandoti con il tuo ID Apple, account Facebook o account Google.  Potrai quindi accedere a MY CHANDELIER.

Se ti sei registrato con il tuo ID Apple ma hai scelto di nascondere il tuo indirizzo email personale, Apple avrà generato un indirizzo email per te.  Per trovare questo indirizzo, vai alle impostazioni del tuo ID Apple sul tuo dispositivo o accedi alla pagina del tuo account Apple.

Hai già un account MY CHANDELIER? Non potrai collegare un altro account di social media al tuo account MY CHANDELIER.

Sei già registrato tramite un account di social media? Non potrai accedere utilizzando il tuo indirizzo email. Fai clic sull’icona di social media appropriata sulla schermata di accesso.

Ricevi un messaggio di errore quando tenti di accedere? Se sei registrato su MY CHANDELIER tramite il tuo account Google, Facebook o il tuo ID Apple, devi accedere utilizzando lo stesso account di social media. Utilizza quindi il pulsante corrispondente alla piattaforma di social media scelta, situato sotto il campo dell’indirizzo email.

Desideri scollegare un account di social media? Fai semplicemente clic sul pulsante “Scollega” nella scheda “Account di social media”. Se ti sei registrato su MY CHANDELIER con un account di social media e desideri ora accedere con il tuo indirizzo email, dovrai creare un nuovo account MY CHANDELIER con un indirizzo email diverso.

Ho un problema tecnico

Se hai un problema tecnico con il sito o l’app MY CHANDELIER, ecco i nostri suggerimenti:

• Svuota i cookie e la cache del tuo browser
• Prova con un browser diverso
• Prova da un altro dispositivo
• Se stai utilizzando l’app: forza la chiusura dell’app, verifica di avere l’ultima versione e riavvia il tuo dispositivo

Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Eliminare il tuo account MY CHANDELIER

Se desideri eliminare il tuo account MY CHANDELIER, puoi contattarci tramite la nostra pagina di aiuto.

Tieni presente che l’eliminazione del tuo account comporta la cancellazione definitiva delle tue informazioni personali (cronologia degli ordini, indirizzi salvati, metodi di pagamento e articoli salvati).

Una volta confermati questi dettagli, potremo procedere con l’eliminazione del tuo account.