Il mio articolo è difettoso

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o si è rivelato difettoso entro 28 giorni dalla ricezione del tuo ordine (o dalla sua messa a disposizione), restituiscilo il prima possibile. Ti basta selezionare « Difettoso/rotto » come motivo.

Il mio articolo è stato danneggiato durante il trasporto
Se il tuo pacco è arrivato danneggiato e l’articolo al suo interno è stato compromesso, restituiscicelo entro 28 giorni dalla consegna del tuo ordine o dalla sua messa a disposizione.

Il mio articolo è diventato difettoso dopo l’uso
Se l’articolo è diventato difettoso dopo averlo indossato o lavato :

• Controlla l’etichetta di manutenzione per assicurarti che sia stato lavato correttamente.
• Se si tratta di un difetto di fabbricazione, restituiscicelo entro 28 giorni dalla ricezione del tuo ordine o dalla sua messa a disposizione.

Hai usato troppo il tuo articolo preferito? Ricorda che ispezioniamo tutti gli articoli restituiti. Quelli che presentano usura o difetti dovuti a una manutenzione impropria potrebbero non essere rimborsati e potremmo restituirteli.

Non riesci a creare un reso per articolo difettoso? Verifica i seguenti punti :

• Se il periodo di restituzione è scaduto o meno ;
• Se l’articolo rientra tra i prodotti non restituibili o meno ;
• Se l’articolo è stato spedito da MY CHANDELIER o da un marchio partner.

Se l’articolo è stato spedito da un marchio partner MY CHANDELIER, fai clic qui per conoscere la procedura di reso con i marchi partner MY CHANDELIER.

Se ancora non riesci a creare un reso o l’articolo non può essere restituito, invia una foto dell’articolo al servizio clienti. I nostri consulenti saranno felici di aiutarti.

Ho ricevuto un articolo sbagliato

Se hai ricevuto un articolo che non avevi ordinato o se non hai ricevuto la taglia o il colore corretto, restituiscicelo entro 28 giorni dalla sua consegna o messa a disposizione. Ricorda di selezionare come motivo « Articolo sbagliato ricevuto » come motivo.

Non hai ricevuto la taglia giusta?
Alcuni marchi non utilizzano taglie francesi. Prima di restituire il tuo articolo, verifica :

• La taglia riportata sull’etichetta (le conversioni EU/US/UK possono variare) ;
• La guida alle taglie del marchio.

Se la taglia non è ancora corretta, restituisci l’articolo specificando « Taglia sbagliata » come motivo.

A volte possono volerci fino a 15 giorni di calendario perché il reso ci arrivi e venga elaborato. Riceverai un’e-mail non appena lo avremo ricevuto. Fai clic qui per sapere come restituirci un articolo.