Modificare un ordine
Reindirizzare un ordine
Annullare un ordine
Annullare un buono regalo

Posso modificare il mio ordine?

Prepariamo molto rapidamente il tuo ordine. Pertanto, non possiamo modificarlo una volta che l’hai effettuato. Ciò include la modifica di un articolo dell’ordine, dell’opzione di consegna, dell’indirizzo di consegna o del metodo di pagamento.

Come posso reindirizzare il mio pacco?

Sebbene non sia possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta effettuato l’ordine, esistono altre opzioni di consegna che puoi concordare con alcuni dei nostri corrieri francesi, inclusa la consegna a un vicino, in un luogo sicuro o il ritiro in un luogo specifico. Queste opzioni variano a seconda del corriere.

Seguendo il link presente nell’e-mail di consegna inviata dal nostro corriere o il link di tracciamento nella scheda « I miei ordini » in « Il mio account », puoi visualizzare e concordare altre opzioni di consegna disponibili.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine entro un periodo specifico che dipende dal metodo di consegna che hai selezionato:

• Consegna Express: 15 minuti dopo aver finalizzato il tuo ordine.
• Consegna Standard: 60 minuti dopo aver finalizzato il tuo ordine.
• Se uno dei tuoi prodotti è venduto e consegnato da uno dei marchi partner di MY CHANDELIER: 10 minuti dopo aver finalizzato il tuo ordine.

Non potrai più annullare il tuo ordine dopo questo termine.

Come posso annullare il mio ordine?

1. Vai a « I miei ordini » per visualizzare i tuoi ordini recenti.
2. Fai clic sul pulsante « Annulla/Visualizza » situato accanto al tuo ordine.

Se il pulsante non viene visualizzato, significa che è troppo tardi per annullare l’ordine. Tuttavia, una volta ricevuto l’ordine, puoi restituire gli articoli che non desideri per essere rimborsato. Troverai ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione qui.

Si prega di notare che se hai annullato il tuo ordine tramite « Il mio account », non abbiamo addebitato il tuo account, ma i fondi potrebbero essere stati riservati dal tuo fornitore di pagamento. Si prega di contare fino a 10 giorni lavorativi affinché i fondi siano nuovamente disponibili.

Come posso annullare un buono regalo?

Se acquisti un buono regalo, hai 30 minuti per annullarlo. Segui semplicemente le istruzioni sopra.

Se hai indicato un indirizzo e-mail non corretto, lo modificheremo per te. Ti basta contattarci qui.

Hai ricevuto un buono regalo come regalo? Chiedi alla persona che ha acquistato il buono regalo di contattare il team di assistenza clienti di MY CHANDELIER.