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Opzioni di spedizione
Traccia il mio ordine
Cosa succede il giorno della consegna?
Da sapere

Opzioni di spedizione 

Ci affidiamo a un’ampia rete di corrieri e offriamo molte opzioni di consegna per assicurarci che i nostri clienti ricevano il loro ordine al momento giusto! 
Continua a leggere per saperne di più sui servizi di consegna che offriamo per l’Italia: 

Consegna standard

• Costo: 4,49 € (gratuito per ordini di 45 € e superiori!)
• Tempo di consegna: 4 giorni lavorativi (da lunedì a sabato, festivi esclusi)
• Si prega di notare: gli ordini destinati alla Corsica possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere consegnati. 

Consegna Express

• Costo: 14,50 €  (gratuito per ordini di 70 € e superiori!)
• Tempi di consegna: 2 giorni lavorativi
• Assicurati di effettuare l’ordine prima delle 15:00. Se l’ordine viene effettuato dopo le 15:00, dovrai attendere un giorno lavorativo aggiuntivo.* 
• La consegna express non è disponibile per i seguenti codici postali: 00-01, 11, 20, 31, 34, 38-39, 63-66, 69, 71, 73-74, 96-99.

Durante i periodi di picco, l’orario limite potrebbe essere anticipato o questo metodo di consegna potrebbe non essere disponibile. In questo caso, seleziona Consegna più rapida nella pagina di pagamento.

Consegna Standard presso Punto Ritiro

• Costo: 4,49 € (gratuito per ordini di 45 € e superiori!)
• Tempo di consegna: entro 4 giorni lavorativi, o entro 7 giorni lavorativi presso punto ritiro in Corsica (codici postali 20.000-20.999), da martedì a sabato, esclusi i festivi.

Hai 8 giorni lavorativi per ritirare il tuo ordine non appena arriva presso un punto Mondial Relay. In caso contrario, verrà automaticamente restituito a noi. Non dimenticare di presentare un documento d’identità con foto.

Con l’abbonamento MY CHANDELIER Premier, usufruisci tutto l’anno gratuitamente della consegna express* per 15 € con un acquisto minimo di 20 € (dopo lo sconto). Usufruisci anche della consegna standard* gratuita su tutti i tuoi ordini senza acquisto minimo. 

Traccia il mio ordine 

Tutti i pacchi spediti in Italia beneficiano di tracciamento. Ti invieremo un’e-mail con un link contenente le informazioni di tracciamento una volta che il pacco avrà lasciato il nostro magazzino. Puoi anche tracciare i tuoi ordini accedendo a “Il mio account” e consultando i tuoi ultimi ordini. 

Se il tracciamento non mostra alcun cambiamento o è vuoto, si prega di attendere fino alla data di consegna stimata affinché il tuo ordine sia consegnato. A volte le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate in tempo.

Se hai effettuato più ordini a pochi giorni di distanza che sono idonei per la consegna gratuita e che vengono spediti allo stesso indirizzo di consegna, i tuoi ordini possono essere stati raggruppati in un unico pacco. Saprai se sono stati raggruppati se le informazioni di tracciamento di ogni ordine effettuato sono identiche.

Per tua informazione, se lo stato del tuo ordine viene visualizzato come “Ordinato“, significa che stiamo attualmente preparando il tuo ordine prima di inviarlo. Durante i periodi di picco, questo stato potrebbe essere visualizzato più a lungo del solito. Ma non preoccuparti, non dovrebbe avere alcun impatto sulla data di consegna stimata.* 

Cosa succede il giorno della consegna? 

Consulta il tracciamento del tuo ordine per sapere esattamente quando sarai consegnato. Riceverai per e-mail tutte le informazioni più recenti e tutti i cambiamenti. Se indichi un numero di telefono cellulare corretto sul tuo account MY CHANDELIER, il nostro corriere ti invierà anche notifiche di consegna via SMS. 

Una persona deve essere presente al momento della consegna del tuo pacco, poiché potremmo aver bisogno della tua firma. Se il nostro corriere non è in grado di consegnare il tuo ordine, in genere tenterà più volte o lascerà un avviso di passaggio confermando che ha lasciato il pacco da un vicino o in un luogo sicuro. Se il pacco non è stato consegnato, l’avviso di passaggio ti indicherà come ritirare il tuo pacco o riprogrammare la consegna. 

A seconda del metodo di consegna, ci sono opzioni aggiuntive durante la consegna, tra cui la consegna da un vicino, in un luogo sicuro, o il ritiro presso un luogo specifico. Queste opzioni variano a seconda del corriere.  

Seguendo il link presente nell’e-mail di consegna inviato dal nostro corriere o il link di tracciamento e il sito web del corriere o l’app, puoi consultare e concordare altre opzioni di consegna disponibili. 

Per qualsiasi ordine superiore a 150 €, riceverai un SMS e un’e-mail contenente un codice QR o un codice confidenziale da comunicare al corriere al momento della consegna. Senza questo codice, non potrai ricevere il tuo pacco. Assicurati che qualcuno sia presente all’indirizzo di consegna per ricevere il pacco e comunicare il codice al corriere il giorno della consegna.

Da sapere 

• Per la tua sicurezza, non possiamo modificare l’indirizzo a cui viene spedito il tuo ordine. Assicurati quindi di verificare l’indirizzo di consegna riportato nella pagina di conferma dell’ordine prima di effettuare l’ordine. 
• Gli articoli venduti da un marchio partner MY CHANDELIER possono essere spediti separatamente. Per saperne di più sulle consegne di articoli venduti dai marchi partner MY CHANDELIER, clicca qui. 
• Durante i periodi di picco, alcune opzioni di consegna potrebbero non essere disponibili. 

Un’ultima cosa…

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